OpenAI gaat telefoon maken met AI-agents: het einde van apps?

Sam Altman wil niet alleen met software concurreren. OpenAI werkt aan een telefoon waarbij AI-agents het werk doen, niet apps. Analisten verwachten dat dit model radicaal anders wordt dan iPhones en Androids.

Wat maakt dit bijzonder? De AI-agent leert van jouw gedrag en maakt zelf besluiten, zonder dat je telkens een app hoeft te openen. Je zegt wat je wilt, en het gebeurt. Geen menu’s, geen navigatie; gewoon pure automatisering in je broekzak.

De klassieke app-era gaat voorbij

Apple en Google hebben jarenlang app-gerichte modellen gepromoot. Jij zoekt een app, opent hem, en voert handelingen uit. OpenAI kiest voor het tegenovergestelde; een agent die je processen optimaliseren zonder je tussenkomst.

Dit is geen gimmick. Volgens onderzoeker Ming-Chi Kuo, die vaak ongepubliceerde Apple-plannen goed voorspelt, werkt Altman inderdaad aan hardware. Het zou niet zomaar een telefoon zijn, maar een direct concurrent voor de iPhone.

Wat betekent dit voor bedrijven?

Als OpenAI echt een telefoon uitbrengt met AI-agents, verandert de dynamiek volledig. Bedrijven kunnen hun klantinteractie niet langer via apps controleren. In plaats daarvan wordt alles gemedieerd door één centrale AI die keuzes maakt op basis van gebruikersvoorkeur en bedrijfslogica.

Dit creëert enorme kansen voor wie vroeg instapt, maar risico’s voor wie twijfelt. Nederlandse ondernemers moeten nu al nadenken over hoe hun klanten straks AI-agents gebruiken om hun diensten in te roepen.