Uber geeft vanaf 22 oktober al zijn ruim 30.000 medewerkers toegang tot ChatGPT Work, de AI-agent van OpenAI voor kantoorwerk. Het begon met een pilot van 1.000 mensen.
Het interessante zit niet in het aantal licenties. Het zit in wat Uber eromheen bouwt, en in wat het nog niet weet.
In het kort
- ChatGPT Work gaat van 1.000 pilotgebruikers naar ruim 30.000 medewerkers wereldwijd.
- Zo’n 80% van de pilotgebruikers was geen engineer.
- De uitrol komt met een interne skills-bibliotheek, goedgekeurde koppelingen en training.
- Kosten en gemeten resultaten zijn niet bekendgemaakt.
Wat er gebeurde
Uber rolt ChatGPT Work bedrijfsbreed uit: een agent binnen ChatGPT Enterprise die taken van meerdere stappen uitvoert in onder meer Gmail, Google Drive, Google Calendar en Slack.
Volgens OpenAI (22 oktober 2026) draait de agent standaard op GPT-6.1 Sol en ondersteunt Uber de uitrol met een eigen skills-bibliotheek, goedgekeurde integraties en training. Sumanth Sukumar, vicepresident engineering bij Uber, vertelde aan TechCrunch (22 oktober 2026) dat de pilot vooral mensen uit finance, operations en product trok. Eerder dit jaar koppelde Uber ook 30 AI-engineers twee weken aan teams om delen van hun werk te automatiseren.
Waarom dit relevant is
Wie een agent aan iedereen geeft, verschuift het probleem van techniek naar gewoontes, en daar zit het echte werk.
Uber zegt zelf nog niet precies te weten hoe medewerkers de agent gaan gebruiken. Het gaat eerst meten welke workflows ontstaan en bepaalt pas daarna hoe AI verder wordt ingezet. Over kosten, tijdwinst of fouten is niets gedeeld.
Een licentie geeft toegang. Adoptie is een gewoonte, en die ontstaat per team.
De AI-pods zijn het deel dat je kunt overnemen. Iemand met technische kennis die twee weken naast een team zit, levert meer op dan een algemene demo. Zorg wel dat die kennis niet bij één persoon blijft hangen, zoals we beschreven in waarom één AI-kampioen per organisatie te kwetsbaar is.
Wat je nu kunt doen
Begin niet bij het aantal licenties, maar bij een paar teams met een concrete taak en een meetpunt.
- Kies twee of drie teams met terugkerend werk, zoals rapportages of vertalingen, en niet alleen IT.
- Zet er tijdelijk iemand naast die de tool kent. Twee weken meewerken werkt beter dan één klassikale sessie.
- Leg vast welke koppelingen mogen voordat een agent bij mail, agenda en gedeelde schijven kan.
- Bundel wat werkt in een gedeelde bibliotheek met prompts en werkwijzen.
- Meet vooraf hoeveel tijd een taak nu kost, anders weet je over drie maanden niet wat het opleverde.
Training is sinds februari 2025 bovendien geen vrije keuze meer: artikel 4 van de AI-verordening (EUR-Lex, 13 juni 2024) vraagt dat medewerkers voldoende AI-geletterd zijn. Kijk voor een aanpak per team bij onze AI-trainingen voor teams, of lees waarom meer chatten met ChatGPT je bedrijf niet rijker maakt.
Veelgestelde vragen
ChatGPT Work is een AI-agent van OpenAI binnen ChatGPT Enterprise die taken van meerdere stappen uitvoert, zoals onderzoek, vergaderbriefings, presentaties en data-analyse, met koppelingen naar onder meer Gmail, Google Drive, Google Calendar en Slack.
Begin met twee of drie teams met terugkerend werk, zet er tijdelijk iemand met AI-kennis naast, leg vooraf vast welke koppelingen mogen en meet hoeveel tijd een taak kost voor en na de invoering.
Bronnen: OpenAI, 22 oktober 2026, TechCrunch, 22 oktober 2026, EUR-Lex, Verordening (EU) 2024/1689, 13 juni 2024.