Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden NextEnabler B.V.

21 mei 2026 Versiebeheer: AV-website-v1.0

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle diensten en engagements van NextEnabler B.V., tenzij schriftelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen in een separat contract.

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Leverancier: NextEnabler B.V. Vestigingsplaats: Tilburg, Nederland KvK-nummer: 93518935 BTW-nummer: NL866435293B01 Contactpersoon: Frank van der Bijl (Founder & CEO)

2. TOEPASSINGSGEBIED

Deze AV gelden voor:

• Trainingen (losse en groeps)
• AI-scans en assessments
• MVP-bouw en prototyping
• Retainer-services
• Memberships
• Overige diensten in de AI-strategie en -adoptie

Afwijkingen hiervan worden schriftelijk vastgelegd in een separat engagement-contract.

3. SCOPE & DIENSTEN

Wat NextEnabler Biedt

NextEnabler biedt:

• Advies en strategieuitwerkingen
• Training en kennisoverdracht
• Bouw van prototypes en MVP’s
• Ondersteuning en optimalisatie via retainer-constructies
• Facilitation van adoptie en change-processen

Wat NextEnabler NIET Biedt

NextEnabler biedt GEEN:

• Garanties op AI-output, nauwkeurigheid of beschikbaarheid
• Garanties op bedrijfsresultaten of ROI
• Zelfstandige implementatie van systemen (klant verantwoordelijk)
• Onbeperkte feature-development
• Technische hosting of cloud-infrastructuur-beheer
• Naleving van klant-interne compliance buiten redelijk bereik

Succes is Afhankelijk Van

De effectiviteit van diensten hangt af van:

• Interne acceptatie en adoptieinspanning door klant
• Kwaliteit van aangeleverde gegevens/kennisbronnen
• Regelmatige feedback en iteratie
• Discipline en eigenaarschap bij klant

4. GEEN PRESTATIEGARANTIES

NextEnabler garandeert expliciet NIET dat:

• AI-gegenereerde output altijd correct, volledig of vrij van fouten is (hallucinaties zijn inherent aan LLM-technologie)
• Systemen of bots 100% beschikbaar zullen zijn
• Oplossingen de in voorstellen geschetste waarde of ROI zullen opleveren
• Alle gebruikers de oplossing zullen adopteren of gebruiken
• Trainingen resulteren in directe competentie-verhoging (zelfstudie vereist)
• Externe partijen (cloud-providers, API-aanbieders) geen falen vertonen

Deze bepalingen zijn essentieel voor de zakelijke relatie. Klant aanvaardt dit expliciet door deze AV te accepteren.

5. BETALING & VOORWAARDEN

Betalingstermijn

• Facturen: netto 14 dagen tenzij anders overeengekomen
• Alle bedragen: exclusief Nederlandse BTW (21%)

Automatische Incasso

Bij akkoord van klant kunnen retainer-bedragen via SEPA-domicilie (automatische incasso) worden verrekend. NextEnabler stuurt dan geen aparte maandelijkse factuur.

Achterstallige Betaling

• Na 14 dagen: 1% rente per maand (minimum €5 per factuur)
• Na 60 dagen: NextEnabler mag werkzaamheden opschorten en incassering inroepen
• Incasserings-/juridische kosten gaan ten laste van klant

Prijswijzigingen

NextEnabler mag prijzen aanpassen met 30 dagen voorafgaande aankondiging. Klant kan opzeggen indien wijzigingen niet aanvaard. Retainer-prijzen wijzigen alleen op jaarlijkse verlengdatum.

6. INTELLECTUELE EIGENAARSCHAP

Trainingsmaterialen

• Eigendom: NextEnabler B.V.
• Gebruik: Klant mag intern gebruiken voor training en referentie
• Verbot: Mag NIET gedeeld, verspreid, hergebruikt of commercieel exploiteerd worden zonder schriftelijk akkoord
• Boete bij schending: €5.000 + vervolgingskosten
• Controle: NextEnabler mag naleving controleren

Gegenereerde Werk (Bots, Agents, Code)

Gedurende Engagement:

• NextEnabler beheert gebouwde systemen, tenzij klant zelf in eigen platform bouwt (bijv. Copilot Studio)
• Wijzigingen en updates geschieden naar behoefte

Na Engagement / Retainer-Einde:

• Klant ontvangt volledige codebase en eigendom
• Hosting en onderhoud gaan naar klant
• Vervolgwerk kan via €155 ex. BTW/uur worden ingekocht

Asset Library & Generieke Code

NextEnabler behoudt recht om eigen:

• Libraries, frameworks, templates
• Algoritmen en prompts
• Best practices en methoden

opnieuw in te zetten bij andere klanten, mits deze geen klant-specifieke configuraties of gevoelige data bevatten.

7. AANSPRAKELIJKHEID & BEPERKING

Beperking op Aansprakelijkheid

NextEnabler is NIET aansprakelijk voor:

• Indirecte schade: gederfde winst, verlies van gebruikskans, reputatieschade
• Vervolgschade: ketenschade, cascading failures
• Gegevensschade: verlies van data (klant verantwoordelijk voor backups)
• Falen derden: cloud-providers, API-diensten, derde-partij-platforms
• Schade door klant: door klant veroorzaakte fouten of misuse

Totale Aansprakelijkheidslimiet

De totale aansprakelijkheid van NextEnabler onder alle overeenkomsten is beperkt tot:

• Het totaalbedrag betaald in de 12 voorgaande maanden, of
• Maximum €10.000, welk bedrag het laagst is

Deze limiet geldt NIET voor:

• Letsel of doodslage
• GDPR-schendingen (voor zover wettelijk verplicht)
• Opzettelijke wanprestatie of grove schuld
• Schadevergoeding voor IP-inbreuken

Claim-Procedure

• Claims moeten schriftelijk ingediend worden binnen 30 dagen na ontstaan
• Later ingediende claims vervallen
• Klant moet minimaal geprobeerd hebben schade te beperken

8. KLANTVERANTWOORDELIJKHEDEN

Klant is verantwoordelijk voor:

• Inhoudelijke nauwkeurigheid: Aangeleverde gegevens, documenten en kennis moeten correct en actueel zijn
• Compliance: Naleving van alle toepasselijke wetten (GDPR, branchespecifiek)
• Veiligheid: Bescherming van login-gegevens, wachtwoorden en vertrouwelijke informatie
• Feedback: Actieve deelname aan feedback-sessies en validatie van werk
• Adoptie: Redelijke inspanningen om oplossingen intern toe te passen
• Derde-partij-diensten: Licenties en betaling van externe tools (cloud, API’s, SaaS)

9. DATA & PRIVACY (GDPR)

Verwerking van Persoonsgegevens

• Rollen: Klant = Data Controller, NextEnabler = Data Processor
• Minimalisatie: NextEnabler verwerkt alleen persoonsgegevens noodzakelijk voor engagement
• Gevoelige data: Zonder afzonderlijke akkoord niet in prompts/logs gebruiken

Subprocessors

NextEnabler gebruikt mogelijk derde-partij-diensten voor verwerking:

• OpenAI (ChatGPT)
• Anthropic (Claude)
• Microsoft (Azure OpenAI, Copilot)
• Overigen: Op aanvraag meegedeeld

Klant wordt van nieuwe subprocessors op de hoogte gesteld en kan bezwaar maken.

Data Processing Agreement (DPA)

Indien klant persoonsgegevens via NextEnabler-services verwerkt, dient een afzonderlijke Data Processing Agreement te worden ondertekend voorafgaand aan diensten.

10. VERTROUWELIJKHEID

Wat is Vertrouwelijk

• Trainingsmaterialen
• Bot- en agent-configuraties
• Klant-bedrijfsgegevens
• Financiële afspraken
• Strategische informatie

Verplicht Geheim Houden

Beide partijen verplichten zich tot vertrouwelijke behandeling. Openbaarmaking alleen met schriftelijke toestemming.

Duur

• Gedurende engagement: Actieve vertrouwelijkheidsverplichting
• Na engagement: 2 jaar

Uitzonderingen

Vertrouwelijkheid geldt NIET voor:

• Publieke informatie
• Informatie die klant zelf openbaar maakt
• Informatie waarvoor wettelijke verplichting bestaat (GDPR, rechtshandhaving)
• Geanonimiseerde case studies (met toestemming NextEnabler)

Boete

Schending van vertrouwelijkheid kan leiden tot schadeclaim.

11. OPZEGGING & BEËINDIGING

Normale Beëindiging

Voor engagements met retainer geldt:

• Minimale periode: 12 maanden
• Opzegmoment: 60 dagen voor vervaldatum
• Opzegadres: Schriftelijk per email

Beëindiging om Gewichtige Redenen

Elk partij kan sofort beëindigen bij:

• Wanbetaling > 60 dagen
• Grove schuld of opzettelijke wanprestatie
• Dataschending
• Faillissement of insolvabiliteit

Overdracht bij Beëindiging

Bij einde engagement levert NextEnabler:

• Codebase: Volledige eigendom naar klant
• Documentatie: Technische handover & troubleshooting guide
• Credentials: Alle wachtwoorden en API-sleutels
• Knowhow: Technische trainings-sessies (omvang naar afspraak)
• Trainingsmaterialen: Klant mag interne kopie houden (eigendom blijft NextEnabler)

Geen Non-Compete

Na beëindiging mag klant:

• Systemen zelf beheren of aan ander bedrijf toedragen
• NextEnabler inhuren voor vervolgwerk (€155 ex. BTW/uur)
• Geen exclusiviteit of non-compete voor NextEnabler

12. CONTINUÏTEIT BIJ OPHEFFING

13. FORCE MAJEURE

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten redelijke controle:

• Pandemie, natuurrampen, oorlog
• Cyberaanvallen op kritieke infrastructuur
• Defect van externe diensten (cloud, API’s)
• Arbeidsstaking
• Overheidsbesluit

Effect op Engagement

• Support-uren kunnen opschuiven, niet annuleren
• Betalingen blijven verschuldigd
• Retainer verlengt proportioneel (bijv. 1 maand uitval = 1 maand extra)
• Partijen werken samen aan alternatieve oplossing

Melding

Partij moet ander informeren binnen 48 uur van force majeure-event.

14. WIJZIGINGEN VAN VOORWAARDEN

NextEnabler mag deze AV wijzigen met 30 dagen voorafgaande schriftelijke aankondiging.

Klant kan opzeggen als wijzigingen niet aanvaard; opzegging gaat in op moment van wijziging.

Beperking: Wijzigingen in retainer-prijzen gelden alleen op jaarlijkse verlengdatum.

Voortzetting van gebruik betekent acceptatie van wijzigingen.

15. TOEPASSELIJK RECHT & GESCHILLENBESLECHTING

Nederlands Recht

Deze AV en alle overeenkomsten met NextEnabler worden beheerst door Nederlands recht, exclusief internationaal privaatrecht-verwijzingen.

Geschillenbeslechting

Stap 1 – Overleg: Partijen trachten geschil eerst in der minne bij te leggen (redelijkheid).

Stap 2 – Mediation (optioneel): Partijen kunnen gezamenlijk voor mediation kiezen voordat juridische stappen worden ondernomen.

Stap 3 – Rechtbank: Bevoegde rechtbank: Rechtbank Utrecht (Nederlands grondgebied) Beide partijen renuntiëren aan beroep op andere rechtbanken.

16. ALGEMEEN

Volledigheid

Deze AV bevat samen met eventuele engagement-specifieke contracten de volledige afspraak tussen partijen.

Verdeelbaarheid

Indien bepaling ongeldig verklaard wordt, blijven overige bepalingen geldig. Partijen zullen samen een vervangingsbepaling formuleren.

Afstand

Niet-handhaving van bepaling betekent geen afstand ervan.

Toekenning van Rechten

Rechten mogen niet aan derden worden toebedeeld zonder schriftelijke toestemming van beide partijen.

Taal

Deze AV zijn gesteld in het Nederlands. Vertalingen dienen ter informatie alleen; Nederlands is bindend.

Bijzonderheden

Afwijkingen van deze AV zijn alleen geldig indien schriftelijk ondertekend door beide partijen.

17. CONTACT & RECHTSPERSOON

Correspondentie:

NextEnabler B.V. Lauwers 22, Tilburg, Nederland

Email: legal@nextenabler.com Website: nextenabler.com

Voor juridische vragen: Stuur schriftelijk bericht naar bovenstaand adres.

ACCEPTATIE

Door gebruik van NextEnabler-diensten verklaart klant deze Algemene Voorwaarden te accepteren.

Deze AV zijn geldend vanaf 21 mei 2026 en vervangen alle eerdere versies.

VERSIEBEHEER

BIJLAGE: REFERENTIE VOOR CONTRACTS

In engagement-contracten kan naar deze AV verwezen worden als volgt:

“Deze overeenkomst is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van NextEnabler B.V. (beschikbaar op nextenabler.com), tenzij in dit contract expliciet afwijkend bepaald. Bij tegenstrijdigheid gelden bepalingen van dit contract boven de Algemene Voorwaarden.”

Einde Algemene Voorwaarden