Jouw AI-agent doet het niet. En dat ligt niet aan de technologie.

AI technology network concept

Een klant vertelde me vorige week trots dat ze drie AI-agents hadden draaien. Eén voor klantenservice, één voor interne kennisbank-vragen, één voor het samenvatten van vergaderingen. Klinkt goed, toch? Toen ik vroeg wat het opleverde, werd het stil. De klantenservice-agent gaf in 30% van de gevallen een fout antwoord. De kennisbank-agent haalde informatie op uit […]